钱站,“移动互联+家装”究竟要不要做APP?,谭卓

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《家居电商周刊》第17期线上沙龙圆满结束。本期沙龙特邀秀我家APP联合创始人徐耀文,掌管人为群友郑霖,主题是“移动互联+家装的运用评论”。家居电商线上沙龙每期会组织一位掌管人,约请一名嘉宾在每周三2000-2130答复问题,问题来自群友,即问即答。以下为精选实录,供咱们参阅。

问题1,家装职业是互联网化程度最低的一个职业,移动互联又能改动什么?

答:确实,家装由于非标准化,重度效劳,区域性强等要素,互联网化程度一向比较低。可是这个状况在移动互联年代有或许被改动。

首先是移动互联网的前言传达优势,我信任任何家装企业都不敢去忽视。咱们之所以会去做电商,是由于电商获取用户的本钱比传统的办法要低。而现在不管是在网民的数量,仍是上网时长方面,移动互联钱站,“移动互联+家装”终究要不要做APP?,谭卓网都完全完结了对传统互联网的逾越。

其次,移动互联具有依据LBS方位定位的才能,这个有别于传统的PC互联网,能够将用户精准的从线上导流到线下,关于家装这种区域性强的本地生活效劳来说,至关重要。我比较附和这句话,笔直电商将死于移动电商,生于O2O

第三,移动交际共享是比传统的社会化共享更快更精准的共享方式。家装是一个受口碑影响大,而传统广告影响小的效劳职业,且用户在装饰后共享愿望激烈。所以家装企业不或许不善用这种新的移动互联营销手法。

群友:PC互联网经过查找传达,郑恩智而移动互联经过口碑传达,这是移动互联和互联网的要害差异,其他,移动互联间隔用户最近,交流便利,能够供给lbs(区域方位)效劳,相机,等都是互联网所不具有的优势。

群友:手机的优势,Anytime,(随时),AnyWhere(到处),AnyWay(随身),简称3A特性,这些特性,运用的好,能够快速效果一个巨大的企业,比方,小米,其速度是传统互联网所无法比拟的

问题2,移动互联能切中家装用户那些痛点?

答:家装用户的痛点无非是忧虑装饰作用,装饰质量和装饰价格。可是切入这几点,要做的和传统PC端、WEB端不一样,就有必要最大化运用移动端的优势。移动端优势能够简略概括为以下5点:摄像头、高清屏、地理方位感应、机不离手、可运用碎片化时刻。所以简略的逻辑,只需能将以上几大优势与用户痛点相结合,就能处理一些实践问题。

比方长途看房、主动量房运用了摄像头优势、移动虚拟展现运用了高清屏优势、样板房雷达运用了LBS优钱站,“移动互联+家装”终究要不要做APP?,谭卓势,装友圈运用了交际谈天的优势等等。不管什么功用,只需诚心能帮到用户省钱、省心、省劲的话,就部分或悉数的切中了某个痛点。

群友:装饰公司也是这么做文章的,仅仅做文章的意图是为了多挣钱

掌管人:这句话不错:每逢呈现一个新功用的时分,就意味着有立异的时机呈现

问题3,高额低频的家免费x装职业适不适合做APP

答:这个其实也是困扰我很长时刻的问题。高额低频的职业许多,比方婚庆,二手车、训练、医疗等等都是。

这些职业都在做移动电商,家装为什么不能做?对许多家庭来讲,家装是人生仅次于买房的第二大消费,消费额度比其他职业高的多,所以家装范畴做移动电商只会更有幻想空间。

但这儿我想着重一下。“APP仅仅移动电商的一个手法, 你只需不把手法做成意图就好了。百魂灵约许多人以为APP能够聚客,可是APP推行很难,所以花了许多钱做APP,或许到头来,发现没几个客人。假设你不能确保在笔直范畴做到榜首,就不要去做了。由于失利的危险远大过qq宠物奇特之旅成功!

咱们能够找到许多理由来做APP,比方聚客和展现,比方运用APP将高科技形象注入想入斐斐一个传统品牌,或许是运用APP来标准化、透明化、流程化家装的施工效劳,进步用户体会,下降办理本钱等等。

群友:不能以他人的冒进来佐证自己的选择吧!他们都在做,假设仅仅还没挂掉呢?

群友:传统的家装职业,受地域约束,一般只需赢利最大化一条路,可是移动互联供给了地域的效劳,却又不受地域的约束,因而,盈余有了更多的或许性,羊毛能够出在猪身上。

问题4,怎么添加家装APP的粘性,使客户在许多的APP中坚持下载运用?

答:确实,今日APP获取用户的本钱太高,三年来翻了10倍。与其烧钱去做推行,不如通钱站,“移动互联+家装”终究要不要做APP?,谭卓过效劳添加黏性,尽力留住每一个下载的用户。为了进步APP的粘性,让用户更多的下载和翻开运用,咱们预备从技能和效劳两个方面左右开弓。

技能上,咱们马上会再添加一个相片量房的功用。用户往往知道房子的长宽高,可是和规划师、商家交流的时分,会需求许多细节的标准,他们或许会遗失。还有即便有这些标准,也无法在脑海中重构出详细的空间感。所以简略的办法,便是给房子照相,你只需简略在相片上拉一根线,想要的标准,乃至面积就主动核算出来了。有了这个功用,用户会重复翻开运用这个APP

效劳上,咱们会敞开一个秀我家的效劳,满意用户在自己家的房子上换装的需求。用户只需上传自己家的相片,或许精装饰规划图,咱们审阅以为图片到达要求后,就容许他们在秀我家APP中自在换装。

简而言之,效劳是添加黏度的最好办法,不必定非要依托技能的办法来完结。

我装饰的时分,就常常打电话给爸爸妈妈,让他们去我的新房弥补量一些细节的标准。而我那个时分或许正在装饰公司和规划师评论,或许在商城看主材和家装用品。

群友:实践上,这是简化了规划师的作业,用户拿着已有的作用图去找设雍正之再生结计师,防止规划师去给用户一遍一遍的选择作用图,交流,确认用户的装饰风格,其他今后规划师能够直接下载用户作用图对应的3dmax场景文件,在此基础上少数修正,就能够满意用户需求,缩短谈单时刻。

群友:APP的粘性有时分来自于需求自身的特色

问题5,现在APP引流费用很高,并且好像都没有很好的变现手法。你们怎么处理这些难题?

答:移动互联网的火爆,将APP职业烧成了一片红海,推行费用也越来越高。一个APP假设不具有自增加,自传达的才能,就只需经过烧钱来换量。

但要做到自增加,你有必要是满意一个刚性的需求,或是处理了一个真实的痛点。在家装范畴,效劳质量、产品价格都不是靠APP能处理的。只需装饰作用,APP能使上劲。

咱们觉得调配是一种刚性需求。假设能让用户直观感触各种主材、软装调配后的体会作用,做到所见即所得,那么是有或许完结自增加褚淳岷的。其他,调配有必定趣味性,晒DIY和实践装饰比照图,也是用户乐意的一种共享办法,也就简略完结自传达。

PC互联网能够依托流量办法变现不同,在移动端打广告会严重破坏用户的体会。所以许多东西类APP,即运用户数过亿,盈余规划与用户规划也不相匹配。每年也就1000万家庭在装饰,所以家装类的APP要变现,我觉得要采纳以下几个办法:

1. 改流量变现为用户变现

2. 变东西为效劳,以增值

3. 打造买卖的闭环。

当然变现途径不能太长,假设不是一眼就能看穿的路,就不要走了。

嘉宾:依据我的调研,国外排名最靠前的装饰APP,主动量房算一个

群友:许多的细节标准用户是用户简略疏忽的,比方,我家装饰的时分,买的衣柜挡住了开关,疏忽了暖气片的厚度等等,白叟房的电视摆不下等,用户拿着户型图是顾及不到这么多的。

群友:规划师需求对现场非常了解,对标准考虑充沛,对房子结构相同要现场断定。

群友:我国的规划师有个误区,总是在结构空间的基础上装饰,所以根本相同。

问题6,家装app并不是绝世神女魔尊宠妻无敌高频运用,平常翻开次数不多,运用周期也短,怎么在这么短的时刻窗口内完结客户转化?秀我家徐总在这一块有什么好的,有用的办法?

答:家装范畴,假定你能低本钱获取许多的用户,客户转化或许说变现其实不难。就看你往哪个方向走。是走渠道方式?还钱站,“移动互联+家装”终究要不要做APP?,谭卓是笔直方式?假设是笔直方式,就会少许多质疑,仅仅盈余多和少的问题,是现在盈余仍是将来盈余的问题。

往渠道方式走,就会遇到很大的检测。国外也只需HOUZZ APP成功了,并且HOUZZ也是WEB发家的。

秀我家仍是想测验一下轻一点的方式。由于作用图也好,DIY也好,里边的元素都是产品。假设展现能做到极致,咱们再给这些产品加上信息点,那么这些图片自己就能够讲故事。

终究网络消费,首要仍是图片消费,视觉消费,激动灶君诞型消费。就看你的展现足不足以感动用户,是不是高度和用户相关联。渠道怎么做,说实话,想也想不清楚的。酷家乐黄晓煌的话很有道理,渠道做欠好,还不如做东西。所以,咱们当时阶段仍是专心在做好东西。

群友:首要是现在客户也了解不了规划师怎样支付规划本钱,都觉得画图豆芽姐视频便是规划。前期规划设想,后期盯梢效劳都被客户忽视。

群友:连送餐都要贴钱获取用户了,其他职业总归是省不了钱了

群友:这个职业有些业内人士做了许多年,自己都没搞清楚,别高估客户调研水平。他们的调研根本上被装饰公司牵着走。

问题7,现阶段的APP大部分都是签单后内部运用的功用性产品,娱乐性和信息获取性较差。秀我家经过什么招引客户呢?秀我家有方案做一站式的业主辅佐装饰APP吗?做悉数线上效劳的APP

答:咱们调查过国外的家装APP,除了Houzz外,排黄家强和富九同台演闻名靠前的根本上都是东西类APP。而国内的,清一色都是家装图库类的APP

要想赢得家装用户最早和最大注意力时刻,还真有必要从家装作用图动身。由于跨过不同装饰阶段归纳镍评论来看,用户对家居图库、家装规划的重视至始至终都排在榜首位。

可是秀我家怎么与其他图库类APP坚持差异化,怎么从许多的图库类APP中锋芒毕露呢?秀我家APP加入了DIY调配这个东西化特点。这样咱们的图就不再是的,而是变了。

咱们不会去做一站式的业主辅佐装饰APP。秀我家的优势是移动+调配+展现(作用)。现在的秀我家仍是一个刚出生的baby,用雷达图分析法来看,这三个极点中,不管哪一个,咱们都远远没有做到位。所以咱们会专心在咱们拿手的范畴,把自己的这张蜘蛛网给织大一点。

问题8,我感觉家装类app中宅豆很好玩,给自己家拍个空间相片,就能摆东西了,很有意思!宅豆的娱乐性您怎么看,您做个宅豆与秀我家做一个优势比照阐明吧?

答:我对宅豆了解不深,仅仅在手机上简略体会了一下。之前我也看过宜家的APP,从技能上来讲,比宅豆的更杂乱一些,是3维的,用的是Metaio的技能,Metaio前不久被苹果收买了。

一个互动体会式的产品好欠好,其实不是取决于技能,而是取决于用户体会。从我对家装和家居的了解来看,空间布局要表现出一种全体美,涉及到的东西太多。比方空间的层次、运用、形状、方向、明暗、色彩、装饰、摆设……。这些对一般的钱站,“移动互联+家装”终究要不要做APP?,谭卓用户要求太高了。

假设用户需求花很长时刻去操作,最终得到一个谈不上美丽钱站,“移动互联+家装”终究要不要做APP?,谭卓的东西,那么这种一次性体会就很难去转化为消费。假设宅豆这个功用给自己的定位是玩具,是差异化的手法,那么OK,它无疑是成功的。假设宅豆给自己定位是处理问题的东西,那么它就还背负着一个问号。

秀我家APP,从用户体会的视点动身,咱们在榜首阶段不会让用户来DIY空间布局,咱们供给了一个房型匹配的功用。透过查找,用户能够找到一系列和自己房间空间感类似的精装饰作用图。这些作用图其完结已包含了合理的空间布局。用户选择一个喜爱的布局风格,在此基础上进行软装截教余孽规划,只需求将注意力放在色彩、图画、斑纹、纹路,款式的调配上,这样咱们才能把操作体会做到极简,而视觉体会做到极致。

群友:功用和美,谁才是家装真实的进口,其实一向都是有不合的,艾维亚的蛮横公主咱们想做美的东西。

群友:自拍神器、美图秀秀也是美的东西

问题9,我觉得装饰类app做成3D方式会更吸钱站,“移动互联+家装”终究要不要做APP?,谭卓引用户,为什么秀我家app不这么做?

答:1. 秀我家偏重移动端,在移动端对轻量化有很高的要求,3D方式太重了。在手机和PAD上,要用很的时刻,很的核算,很的存储,很的模板化办法,很的网络载荷,完结不限场景、不限资料的快速换装,3D达不到要求。

2. 体会问题,手机屏幕太小,空间布局不便利,其他空间布局要求太高,没有规划功底的一般用户无法担任。

3. 还有一种3D方式,即360图全景图,更适合展会,招商,门店等场景。在移动端,我觉得除了炫技,我想不出还有什么其他用处。

群友:我大安卓用户表明你们真的考虑咱们老机器的石萱功能吗

群友:除了炫技,还能够测验手机跑分,小米笑了

问题10,秀我家想走渠道道路是否是仿制houzz方式?国内仿制houzz方式的电商都失利了哦?你们计划怎么做?

答:有关houzz方式的评论,之前群里素予佳妍进行过。我就不重复了。

Houzz是面向豪宅的。国内APP都是面向草根阶级。国外装饰是规划师驱动的,规划师有直接影响力,我国的家装规划师位置不高,被边际化了。HOUZZ做成了家装全品类的雷鸟速递渠道,国内还仅仅是在家装图上标签化产品,东一榔头西一棒子,连一个品类都没有打破。

假设要想做成我国版的HOUZZ,有必要一起具有以下条件:

1. 具有许多客户

2. 品类完全

3. 完结买卖闭环

4. 激起商家爱好,商家乐意在你的渠道上展现,更新,回应问题,与客户互动。

咱们只需一个小亮点,便是移动+调配+展现。秀我家APP的目标群体便是装饰小白,咱们偏重移动端,咱们也不是处理装饰规划的软件,咱们仅仅软装调配中的一小环。咱们会逐步从内容和展现方式上去丰厚咱们的展现作用。咱们的主意很简略,便是运用自己的亮点作为破南山南背面的恐惧故事局点,看看能不能先打通家装范畴的一个品类,比方墙纸,沙发墙、电视墙。假设能成功,咱们再看这个单品能不能带动更多的品类。其实能打通一个品类,我就以为秀我家APP很成功了。

群友:5.规划效果要厚实,不必营销上那么多废话

群友:6.顾客认知水平的相适应

群友:危险在于家装是个系统工程,单品打破了需求配套处理方案的跟进。要不然,处理了背景墙,厨房书房澡堂还得找规划师,回头这背景墙又用不上了

弥补问题:移动互联怎么完结线上向线下的引流?

答复:家装职业比较简略完结线上向线下的引流,简略把各咱们装网站的宣扬办法翻一翻,就能了解的大约齐了。

比方免费量房,免费规划,免费报价,免费监理,免费看样板间,主材团购、优惠券发放等等,用户就从线上导到线下了。

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